客服邮箱 / SUPPORT
service@everyspring-siji.com.cn
适配、下载、登录、会员权益、批量导出这几类问题都发这里。写完直接发出，不需要额外预约；工作日 9:00-18:00 内回复。
反馈通道 / 昆明 · 翠湖西路
联系四季中文站，把问题寄给能解决的人
安装包装到一半停下、登录页反复跳回、会员权益不知道自己该选哪条线——这些都可以先发一封邮件过来。工作日 9:00 到 18:00，你的信会被真正读产品的人看到并回复。想电话说清楚也可以，在邮件里留下联系方式与方便接听的时段，同事会按你给的窗口约上时间。
- 工作日 9:00-18:00 邮件回复
- 服务覆盖 31 个省区市
- 昆明本地团队处理
寄出方式 / 01
选一个入口，把情况说清楚
电话沟通 / CALL
18513119199
电话建议先约：发一封邮件把问题写清，再留下联系方式与方便接听的时段，同事会在这个时间里跟你沟通。这样接通后能直接进入问题，不用在电话里从头描述。
联系邮箱 / CONTACT
email@everyspring-siji.com.cn
内容合作、年度使用报告、团队批量使用的对接事务，走这个邮箱更合适；个人设备与账号问题仍请发客服邮箱。
写之前 / 02
带上这六样，一次就能定位
邮件里把下面这些信息写全，多数问题在第一封就能给出方向，不必来回追问。清单可以逐条点着勾，勾完照着写进正文即可。
写邮件时不用附密码、短信验证码或完整证件照片。账号与设备信息会怎么被处理，可以看个人信息说明。
写成这样，回复最快
主题：登录异常 · Windows 11 · PC端2026版
设备与系统：Windows 11 家庭版
使用版本：PC端2026版
卡住的入口：登录
现象：输入账号后停在加载页，连续三次都一样
期望：恢复登录，或告诉我该换哪个安装包
可接听时段：周二至周四 14:00 以后
联系信息 / 03
电话、邮箱与昆明联系地址
- 电话
- 18513119199
- 客服邮箱
- service@everyspring-siji.com.cn
- 联系邮箱
- email@everyspring-siji.com.cn
- 地址
- 云南省昆明市五华区翠湖西路22号四季创研中心3层
服务范围 / 04
谁在处理，多久回你
四季中文站由四季创研中心持续运营，产品研究、内容运营与客户成功都在昆明同一个团队里，你的邮件会落到实际经手这些功能的人手上。
- 31 个省、自治区、直辖市可正常使用
- 12.6万 注册用户，其中 340 个团队在用协作版
- 18 位成员常驻昆明，负责产品与客户成功
- 9:00-18:00 工作日邮件统一回复时段
内容团队每月整理一次常用入口更新摘要，每季度发布一次版本功能对照。你反馈的问题如果正好压在某个入口的变化上，下一期摘要里就可能带着对应的说明一并出现。
先自助 / 05
这些入口里，也许已经有答案
- 01 使用教程 安装、登录、适配、会员、数据管理五类共 42 篇图文教程，按步骤走一遍多半能自己解决。
- 02 功能与下载 查四季中文站适配清单、下载四季PC端2026版、比会员权益产品线，选型问题在这里能一次看全。
- 03 更新记录 看常用入口更新记录，登录方式与功能变化按时间排列，改版之后找不到按钮先来这里。
- 04 个人信息说明 账号信息、设备信息与下载记录的使用范围，写在这里，发邮件前想确认的可以顺手翻一下。
- 05 使用条款 下载安装条件、账号使用规则与会员服务约定，团队采购前常被问到的那几条都在这。
- 06 品牌坐标 想了解团队规模、版本演进和长期服务能力，这页把四季中文站的来龙去脉讲完整。